MSD

MSD is a next generation ITSM++ solution that delivers a comprehensive set of IT service management capabilities to improve service levels and productivity across the entire organization.

Through the tight integration of its Change, Incident, Problem, and Service Request Management processes around a common configuration management database (CMDB), the Service Management sub-module provides IT organizations with a highly efficient, effective, and dynamic mechanism.

Through this organizations can resolve incidents and problems, manage service level agreements (SLAs), and increase end user satisfaction.

MSD เป็นโซลูชัน ITSM ++ ยุคถัดไปที่ให้ความสามารถในการจัดการบริการไอทีแบบครบวงจรเพื่อปรับปรุงระดับการให้บริการและประสิทธิภาพการทำงานทั่วทั้งองค์กร

ด้วยการผสานรวมการเปลี่ยนแปลงกระบวนการปัญหาและการจัดการคำขอบริการโดยรอบของฐานข้อมูลการจัดการค่าคอนฟิก (CMDB) โมดูลย่อย Service Management ให้องค์กรด้านไอทีมีกลไกที่มีประสิทธิภาพและมีประสิทธิภาพสูง

ผ่านองค์กรนี้สามารถแก้ไขปัญหาและปัญหาจัดการข้อตกลงระดับบริการ (SLA) และเพิ่มความพึงพอใจของผู้ใช้